WhatsApp işletmelere açılıyor

WhatsApp da müşteri ilişkileri yönetimi için resmen bir kanal haline geliyor.

WhatsApp’ın ilk resmi hamlesi bankalar, havayolları ve diğer şirketlerin müşterilerine tek yönlü mesajlar göndermelerinin önünü açmak olacak.

Şirketlere açılarak kurumsal hesapları deneyeceğini açıklayan WhatsApp’ın bu servisiyle ilgili yeni bir detay da, kullanıcılarına bu hesaplardan mesaj alma opsiyonunu sunacağı. Dileyen WhatsApp kullanıcıları, müşterisi oldukları bankayla ilgili WhatsApp üzerinden bildirim almayı seçebilecekleri. Bu bildirimlerde gelen iletiler ise ilk etapta interaktif olmayacak.

Markaların WhatsApp üzerinden kullanıcılara zengin içerikli mesajlar göndermeleri de mümkün olacak. Mesaj kartları, bağlantılar, görseller gibi içerikler bu zengin mesajlarda yer alacak.